Realizujemy wysyłki zagraniczne. Wystawiamy faktury VAT.

1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 17:00, w soboty, niedziele oraz święta - będą rozpatrywane w najbliższym dniu roboczym.
    
2. Sprzedający potwierdza telefonicznie lub e-mailem każde złożone zamówienie Kupującego przed uruchomieniem całego procesu logistycznego zmierzającego do dostarczenia towaru. Czas realizacji zamówienia rozpoczyna się od momentu jego potwierdzenia w nabliższy dzień roboczy. Brak potwierdzenia przyjęcia zamówienia oznacza nie przyjęcie zamówienia do realizacji.
      
3. Sprzedający poinformuje Kupującego e-mailem o fakcie zrealizowania zamówienia (wysłania przesyłki).
    
4. Sprzedający zobowiązuje się wysyłać Kupującemu przesyłkę, w terminie do 5 dni roboczych od daty otrzymania zamówienia dla przesyłek "za pobraniem". W przypadku wpłaty na konto zamówienie będzie realizowane w ciągu 5 dni roboczych od wpłynięcia należności na rachunek Kaila Studio. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy - do 2 dni (przesyłka priorytetowa) lub 5 dni (list ekonomiczy).
    
5. W przypadku towarów na specjalne zamówienie, termin realizacji zamówienia uzgadniany jest indywidualnie.
    
6. Minimalna kwota zamówienia wynosi 15 zł.
    
7. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki wg. opcji wybranej przez Klienta.
    
8. Koszty przesyłki w każdej opcji obciążają zamawiającego.
    
9. Sprzedający dostarcza przesyłkę Kupującemu za pomocą Poczty Polskiej przesyłką priorytetową.
    
10. Zakupione towary dostarczane będą pod adres wskazany w formularzu zamówień, chyba że zamawiający wyraźnie wskaże inne dane personalne i inny adres, na który zamówione produkty należy wysłać.
     
11. W chwili odbioru Kupujący obowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki. W takim przypadku towar należy odesłać pod adres sklepu przesyłką pocztową. Informujemy, że Sprzedający nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego zostaną zwrócone natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Produkt zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe zostanie zaoferowany Kupującemu do wyboru inny dostępny w sklepie towar. Kupujący może nie wyrazić zgody na zamianę produktu i wybrać zwrot pieniędzy.
     
12. Ewentualne reklamacje dotyczące zakupionego towaru powinny być składane przez Kupującego na adres e-mail. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko (firmę) zamawiającego, nr zamówienia, nr faktury VAT oraz opisać przedmiot reklamacji.
     
13. Jeżeli Kupujący nie otrzyma zamówionego towaru w terminie podanym przez Sprzedającego powinien niezwłocznie się z nim skontaktować.
     
14. Na życzenie Kupującego wystawiamy dowód zakupu - fakturę VAT, aby otrzymać fakturę należy to zaznaczyć w komentarzu do zamówienia. Żądanie wystawienia faktury VAT jest równoznaczne z upoważnieniem firmy Kaila Studio do wystawienia faktury VAT na zakupione towary bez podpisu odbiorcy.
     
15. Akceptujemy płatności: przelewem bankowym, opłatę za tzw. pobraniem pocztowym, oraz za pośrednictwem Dotpay.pl: kartą płatniczą, PayPal, płatności poprzez mTransfer (BRE Bank mBank), usługę Płacę z Inteligo (bank PKO BP), MultiTransfer (BRE Bank MultiBank), Przelew24 (Bank Zachodni WBK), ING Online (ING Bank), BPH, Deutsche Bank, Nordea oraz wpłaty w formie dowolnego przelewu bankowego lub pocztowego.
     
16. Płatności dokonywane Serwis Dotpay.pl dokonuje autoryzacji następujących systemów kart płatniczych: Visa, MasterCard/EuroCard (za wyjątkiem systemu Maestro), JCB, Dinners Club, Polcard (za wyjątkiem Polcard Bis),MERICAN EXPRESS. Decyzja o autoryzacji kart Visa Elektron w Internecie leży w gestii banków wydających karty. Dotychczas w Polsce zgodę na ten rodzaj płatności wyraził jedynie bank Inteligo. Płatności w systemie Dotpay możesz dokonać przy użyciu kart tradycyjnych (wyżej wspomnianych - tych, którymi płacisz w sklepie) lub za pomocą kart wirtualnych (wydawanych przez banki tylko do transakcji internetowych).
     
17. Dane o transakcji przesyłane są szyfrowanym połączeniem bezpośrednio do centrum autoryzacji kart kredytowych. Nie może ich więc "podejrzeć" nikt niepowołany. Nie mają do nich dostępu tak pracownicy systemu Dotpay.pl, jak i serwisu internetowego, za którego usługę lub towar dokonywana jest płatność. Z centrum autoryzacji kart płatniczych przychodzi jedynie potwierdzenie, że zadeklarowana płatność może być dokonana. Serwis internetowy otrzymuje tę informacje za pośrednictwem systemu Dotpay.pl.
     
18. Koszt wysyłki wynosi:
    
    Wysyłki na adres w Polsce:
    - przy dokonaniu przedpłaty na konto - 12 zł
    - przy płatności kartą - 12 zł
    - przy dokonaniu przedpłaty na konto, list polecony ekonomiczny (w przesyłce tylko serwetki) - 4,50 zł
    - przy dokonaniu przedpłaty na konto, list polecony priorytetowy (w przesyłce tylko serwetki) - 5,50 zł
    - dla płatności przy odbiorze - 16,99 zł. Przy pierwszym zamówieniu do maksymalnej łącznej wartości - 350 zł.
     
    UWAGA!!! Termin płatności przy przedpłacie na konto wynosi 7 dni roboczych, po tym terminie zamówienie zostanie anulowane!
    
    Wysyłki zagraniczne:
    - Wysyłka listem poleconym priorytetowym na terenie Europy (tylko serwetki i papiery): Europe - Letter Registered Prioritaire (only napkins) -
    bank transfer or payment via card - Cost of shipment 20.00zł
    - Wysyłka paczką priorytetową na terenie Europy: Europe - Parcel Prioritaire - bank transfer or payment via card Cost of shipment 85.00zł
    - Wysyłka listem poleconym priorytetowym na terenie USA, Canada (tylko serwetki i papiery): Letter Registered Prioritaire (only napkins) - bank transfer or payment via card - Cost of shipment 25.00zł
    - Wysyłka paczką priorytetową na terenie USA, Canada: Parcel Prioritaire - bank transfer or payment via card Cost of shipment 130.00zł
    Uwaga: przesyłki za granicę realizowane są tylko po przedpłacie dokonanej przez klienta (przelew bankowy lub płatność kartą).
     
19. Kupujący może odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania towaru.
     
20. Zwrot jest możliwe jedynie jeśli produkt nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwrócony towar należy zaopatrzyć w otrzymany wraz z nim paragon z dopiskiem "zwrot". Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Pieniądze zwracamy przelewem lub przekazem pocztowym. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Nie przyjmujemy żadnych paczek wysłanych za pobraniem pocztowym!
     
21. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a Kupujący jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni od dnia odstąpienia od umowy, na koszt kupującego. W celu dokonania zwrotu towaru niezbędny jest wcześniejszy kontakt ze Sprzedającym.
     
22. W przypadku zwrotu, należność zostanie przekazana na wskazany rachunek bankowy lub przekazem pocztowym w terminie do 2 tygodni od otrzymania zwracanego towaru. Kwota do zwrotu zostanie pomniejszona o koszt wysyłki.
     
23. Zwrot paczki do nadawcy. W przypadku gdy Klient nie odbierze przesyłki "Zwrot - nie podjęto w terminie" (dwa tygodnie od pierwszego awiza) lub "Nieprawidłowy adres" (błąd klienta w podaniu adresu) i nastąpi zwrot paczki do nadawcy, skutkuje to dodatkowym obciążeniem Klienta kosztami zwrotu paczki oraz kosztami ponownego jej wysłania.